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상품을 판매하면서 고객의 질의에 무리 없이 답변할 수 있는 상품이어야 합니다.
마진률이 좋다고 품질이 떨어지는 제품을 과대홍보등으로 포장하여 판매하면, 그 쇼핑몰은 벌써 하락의 길을 걷고 있는 것이며, 재구매 고객을 확보하지 못하게 됩니다.


저품질의 상품을 판매하면 반품으로 돌아오는 경우가 많습니다.
이는 유통, 배송비용 추가발생으로 이어지게 되며, 운영자의 적자로 남게 됩니다.
반면에 좋은 물건을 좋은 가격에 판매하면 고객들이 이를 인지하고 타인에게 소개해 주기도 하는
'구전 마케팅' 효과도 볼 수 있습니다.
각종 보도자료를 통해 이미 수차례 나왔던 말 입니다.
'쇼핑몰 분양', 'xx만원으로 월 수익 xx만원 보장' 이런거 많이들 보셨죠?
무슨 피라미드도 아니고, 물건을 본사에서 유통해 주고, 모양새 비슷한 쇼핑몰 프로그램을 한 명당 얼마씩 가입비 명목으로 받아서 한다고 합니다.
쇼핑몰 분양자는 가만히 앉아서 주문만 받으라는 거죠...
이것은 쇼핑몰 프로그램을 대량으로 판매하기 위한 수단이지 절대 창업이 아니랍니다..


쇼핑몰 창업을 하기 위해서는 기본 전재 조건이라는 것이 있습니다.
직접 유통이 가능한 상품임은 물론, 마케팅, 자금흐름, 고객응대, 세무, 법률등 모두 운영자가 책임을 져야 하므로, 단순히 홈페이지 하나 띄우면 주문이 들어올것 같은 생각은 아주 잘못된 생각 입니다.
주문을 받으려면 주문상품을 유통할 경로가 있어야죠?
상품의 공급 방식에는 여러가지가 있겠지만, 쉽게 예를들어 재고비축형이나 1회 조달형이 있습니다.
'재고비축형'은 얼마만큼의 판매가 이루어 지겠는가를 예상하여 적정량의 재고를 준비해야 할 것이고, '1회 조달형'은 그때그때 공급처에서 직접 발송해 주는 형태로 재고 부담은 없지만, 한 단계 유통단계가 추가되는 것이므로 중간 마진이 줄어든다는 점이 있습니다.


창업하고자 하는 상품의 수요파악, 수요에 따른 공급처리, 배송, 기타 업무적 관계들을 사전에 준비하여 계획서 형식을 작성한다면 많은 도움이 될것이며, 이것은 쇼핑몰 창업의 기본 이기도 합니다.
판매하는 상품이 오프라인 매장에서 구입하는 것과 차이가 있으면 안됩니다.
매장보다 질이 떨어진 다거나 배송과정에서 변질의 우려가 있으면 소비자의 구매가 힘들어 집니다.
주변에서 구매하기 어려운 상품이라거나, 매장에서 구입하는 것과 동일하면서 가격은 저렴하다거나 무엇이던지 하나 이상의 장점을 가지고 있어야 합니다.
온라인 쇼핑몰에서 구매하는 이유중의 하나가 직접 돌아다니지 않고도 쉽게 구매가 가능한다는 점이 있습니다.
주문을 했는데, 상품은 수일이 걸려 도착한다면 온라인 쇼핑몰의 최대 장점이자 자랑인 '신속성'을 기대할 수 없습니다.
발송된 상품이 배송과정, 또는 사용자의 실수, 발송착오 등으로 반품/교환 사유가 발생하는 경우 이를 무엇보다도 먼저 처리함으로서 고객에 대한 신뢰를 얻을수 있습니다.
신속하고 성실한 A/S는 쇼핑몰이 장기적으로 성장해 나가는데 있어서 필수이자 재구매 단골고객을 만드는 제일 좋은 방법 입니다.
쇼핑몰에서 판매하는 상품이 오프라인 매장과 많은 가격차이를 보이면 안됩니다.
물론, 가격이 같다고 하더라도 편의상 쇼핑몰 구매를 하는 고객도 많이 있지만, 앞서 말씀 드린바와 같이 무엇이던지 하나 이상의 장점을 가지고 있어야 합니다.
'저렴한 가격↔신속한 배송↔성실한 A/S↔기분좋은 고객 응대 서비스'
이러한 요소는 고객구매와 직접 적인 관계를 가지고 있으므로 항상 유의하셔야 합니다.

 

 
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